Utusan Malaysia
21/4/2014
Oleh JUANI MUNIR ABU BAKAR
pengarang@utusan.com.my
21/4/2014
Oleh JUANI MUNIR ABU BAKAR
pengarang@utusan.com.my
ALI Hamsa (tengah) melihat buku
'Merakyatkan Perkhidmatan Awam' selepas melancarkannya di Putrajaya,
semalam. Turut kelihatan, Mohamad Zabidi Zainal (kiri) dan Othman
Mahmood. - UTUSAN/RASHID MAHFOF
PUTRAJAYA 20 Jan. - Kerajaan memperkenalkan konsep Merakyatkan
Perkhidmatan Awam yang akan diterapkan kepada 1.4 juta penjawat awam
dalam memastikan penyampaian perkhidmatan tersebut menepati kehendak
rakyat.Ketua Setiausaha Negara, Tan Sri Dr. Ali Hamsa berkata, konsep itu
merupakan salah satu usaha transformasi kerajaan sebelum memasuki fasa
Wawasan 2020 bagi menjadikan perkhidmatan awam sebagai perkhidmatan
rakyat.
Beliau berkata, penjawat awam merupakan sebahagian daripada rakyat dan mereka lebih memahami kehendak dan keperluan masyarakat."Enam prinsip Merakyatkan Perkhidmatan Awam seperti keterbukaan,
turun padang, musyawarah, insaniah, kekitaan dan kerjasama bersama
swasta serta pertubuhan bukan kerajaan (NGO) ialah satu pendekatan dalam
mewujudkan penyampaian terbaik.
"Sudah pastinya kerangka baharu ini menjurus kepada bentuk
perkhidmatan yang akan meningkatkan kesejahteraan hidup rakyat," katanya
ketika berucap dalam Majlis Amanah Bersama Ketua Setiausaha Negara, di
sini hari ini.Yang turut hadir, Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam, Tan Sri Mohamad
Zabidi Zainal; Ketua Setiausaha Perbendaharaan, Tan Sri Dr. Mohd. Irwan
Siregar Abdullah dan Timbalan Ketua Setiausaha Kanan JPM, Datuk Othman
Mahmood.
Beliau kemudian melancarkan buku 'Merakyatkan Perkhidmatan Awam' yang
akan dijadikan kerangka panduan penjawat awam ketika berurusan dengan
rakyat.Antara salah satu prinsip Merakyatkan Perkhidmatan Awam ialah turun
padang yang dilihat sebagai pendekatan berkesan untuk mengenal pasti isu
dihadapi dan dapat diselesaikan dengan secepat mungkin.
Sementara itu, Ali mengajak penjawat awam untuk berganding bahu dan
berdiri teguh bersama kerajaan dalam memperkasakan agenda transformasi
ke arah menjadi sebuah negara maju yang disegani di persada
antarabangsa."Adalah diingatkan bahawa masa depan kian mencabar, maka kita tidak
mempunyai pilihan selain harus bertekad pada saat ini untuk melakukan
perubahan dengan ilmu pengetahuan dan kemahiran.
"Dalam soal ini, semua penjawat awam perlu memainkan peranan dalam
menjawab tohmahan yang dilemparkan terhadap kerajaan selain menjelaskan
agenda transformasi kepada rakyat," katanya.
15 ulasan:
Enam prinsip Merakyatkan Perkhidmatan Awam : seperti
1. keterbukaan, 2. turun padang, 3. musyawarah, 4. insaniah, 5. kekitaan dan 6. kerjasama bersama swasta serta pertubuhan bukan kerajaan (NGO) ialah satu pendekatan dalam mewujudkan penyampaian terbaik.
semuga prinsip ini diamalkan sepenuhnya.
Cakap serupa bikin.
syabas kepada komentar no.1 kerana berjaya mengelakkan beruk2 yang suka main 1st 2nd 3rd tu daripada spam blog ni.
sebenarnya dalam nak merakyatkan perkhidmatan awam, orang-orang besar nun di atas sana perlu turun ke padang bersama-sama dengan kumpulan pelaksana menjadi orang hadapan.
bukannya bila time ucapan, time perasmian je muncul, bila bab lain semuanya cabut menyorok, balik, takpun pegi makan walhal kakitangan lain sibuk buat kerja.
mohon agae krajaan wajibkan PA menggantung bendera BN dan potret kepimpinan BN di rumah, ianya untuk tujuan patriotik dan menggalakkan kesetiaan dan cinta negara.
PA yg disyaki tak sokong BN wajib dihantar ke ulu kanowit atau ulu langkawi, atau juga ke pulau2 di sabah.
ada kakitangan awam yg xsokong PERKASA, wajib di turunkan grednya
Selagi gaji, elaun dan gred penjawat awam tak naik, jgn haraplah, lingkuplah kerajaan tak lama lagi PRU-14 nie..
woi aku no-5. no.5..yes..yes
Kepada Ali bin Ahmad Dusuki, bila PR menang dalam PRU ke-14, awak akan dihantar Korea Utara bekerja di lombong arang batu. Biar kau busuk di sana.
bangang jugak azli bin ahmad dasuki ni.
tajuk adalah MERAKYATKAN PERKHIDMATAN AWAM, BUKANNYA MEMBARISAN NASIONALKAN PERKHIDMATAN AWAM.
silap besar bapak kau dulu sebab tak guna kondom masa main dengan mak kau. tu yang hasilnya orang macam ko nih!!
mende le 2 eko ptd kt atas tuh dok wat? 2 eko nih ler yg dok perabih duit k'jaan. elok terminate jer bkn ade function ape pun. wat dasar yg merepek2 jer.
azli bin ahmad dasuki
saya sokong anda... berani... kasi mati itu PA yg sokong PR.. PR janji Orang Sabah... 1 pun tiada tunai punya... PR pandai kasi bodoh orang ja ....PR semua halal tiada haram punya....
MANUSIA ITU PELBAGAI, BERBEZA PENDAPAT @ PANDANGAN/ CARA BERFIKIR/BERCAKAP/MENTAFSIR DSBGNYE....
ANDA KENA TERIMA HAKIKAT, TIDAK SEMUA ORG BERFIKIR SEPERTI ANDA....
KITA BUKANNYA SEPERTI SUNGAI YANG MENGALIR SEHALA....
ooo.......
Salam, sebenarnya konsep "merakyatkan perkhidmatan awam" bukan sahaja terletak kepada kakitangan bawahan tetapi kepada pihak Pengubal dasar terutama Ketua Jabatan, Kementerian dan Perkhidmatan Awam.
Kalau kita lihat terdapat 6 prinsip merakyatkan perkhidmatan awam namun jika dikaji semula apa yang rakyat perlu dari perkidmatan kerajaan. Bukan sahaja kita mampu memberi perkhidmatan terbaik tetapi cara kita bekerja dari jam 7.30 (WP1) hingga 5.30 (WP3).
Kenalpasti Jabatan dan Kementerian yang berurusan dengan orang ramai dan memberi perkhidmatan kerajaan. Sistem penyampaian yang sistematik perlu dilaksanakan kepada jabatan dan Kementerian yang telah dikenalpasti. Rakyat atau orang awam mempunyai urusan dengan pihak kerajaan tanpa mengira masa namun yang menentukan masa adalah kakitangan kerajaan.
Bagi Jabatan /Kemenetrian yang berurusan secara langsung dengan rakyat/orang awam, sistem waktu fleksibel perlu diperkenalkan iaitu pertukaran kakitangan bekerja pada waktu rehat seperti mana yang dilaksanakan oleh Pejabat Pos, JPJ dan seangkatannya. Namun masih ada lagi yang mengambil kira waktu rehat 1.00 hingga 2.00 (tetapi memulakan tugasan dengan orang ramai jam 2.30 petang). Sebai contoh adakah kesihatan seseorang boleh ditunda sehingga jam 2.00 petang?
Perkara sedemikian harus diberi penekanan dalam merakyatkan perkidmatan awam. Apabila perkhidmatan kerajaan yang diberikan bagus dan cekap tanpa mengira masa, sebarang penambahan kos dalam pelaksanaan perkhidmatan awam tidak akan menjadi isu di mata rakyat kerana kepuasan dalam perkhidmatan diterima.
Jika kita lihat sekarang penguatkuasaan (turun padang ) hanya berlaku apabila wujud isu dalam media massa. mengapa perlu diwujudkan isu sedemikian terlebih dahulu baru diadakan tindakan sedangkan itu adalah tugasan dalam perkhidmatan kerajaan.
Sebenarnya berdasarkan konsep di atas, banyak perkara perlu diteliti oleh Ketua jabatan/Kementerian dalam merealisasikan maksud berkenaan. Bukan sekadar mengamalkan 6 prinsip berkenaan sahaja tanpa memikirkan cara dan corak pelaksanaan.
mengapa Dasar Kerajaan gagal dilaksanakan?
Dasar diperkenalkan bagus namun cara dan kaedah pelaksanaan oleh pihak pelaksanaan (Jabatan/kementerian) tidak melihat apa yang tersirat hanya melihat kepada apa yang tersurat pada dasar berkenaan.
Gagal kerana memilih PA yg tak layak; asyik pilih yg guna KABEL.Akhirnya penganas, perompak, penagih dadah pun dilantik ke jawatan tetap PA. INILAH SALAH SATU PUNCA BIBIT2 KELEMAHAN DAN PENYELEWENGAN MULA DITANAM HINGGA SKRG TLH BERBUAH/MENDATANGKN HASIL YG KITA TGH ALAMI. Buatlah kerja salah maka hasilnya tetap salah.
Malas adalah salah satu puncanya. Bukan tak pandai maka tak hairan pihak penjajah pernah melabel org kita sebagai pemalas. Memang pemalas pun tapi amat rajin mendesak/meminta kerajaan naikkan gaji dan gred. Seolah2 gaji lebih penting hingga mengabaikan tangggungjawab yg menjadi punca pendapatan mereka. Waktu pejabat bermula jam 8:00 pg tapi berapa ramai yg memulakn kerja pd masa berkenaan setiap hari? Balik sepatutnya 5:00 ptg tapi jika kita ke pejabat kerajaan jam 4 dah hampir semua kaunter dah nak tutup. Jln raya dah sesak mulai jam 4 juga. Apa2 pun polisi baik yg kerajaan nak buat tak akan berjaya selagi pelaksanaannya lemah.Rehat setengah jam tapi kekadang berlarutan hingga sejam. Apa ni semua????? TENTULAH MALAS BEKERJA CUMA NAK GAJI BUTA BUKAN BODOH TAPI BIJAK MENIPU....
Tanpa Nama Tanpa Nama berkata...
MANUSIA ITU PELBAGAI, BERBEZA PENDAPAT @ PANDANGAN/ CARA BERFIKIR/BERCAKAP/MENTAFSIR DSBGNYE....
ANDA KENA TERIMA HAKIKAT, TIDAK SEMUA ORG BERFIKIR SEPERTI ANDA....
KITA BUKANNYA SEPERTI SUNGAI YANG MENGALIR SEHALA....
Khamis, Januari 23, 2014 7:41:00 PTG
--------------------------
TETTTTTTT! NKO SALAH SAMA SEKALI!
ADE SUNGAI YG MENGALIR 2 HALA:
http://en.wikipedia.org/wiki/Hudson_River
Catat Ulasan